Agent de réservation (H/F)

CDI
Paris
1627€
35 heures moyenne hebdomadaire
2 repos par semaine
Début : 10/21

En charge du recrutement : Recruteur
[ recrutccgpf@ccgpfcheminots.com ]

Agent de réservation (H/F)

Vos missions

Rattaché(e) à la responsable de la réservation et à son adjointe, vous serez chargé(e) des missions principales suivantes :

  • Assurer la gestion des réservations de séjours au sein des villages de vacances
  • Gérer les relations avec les familles : permanence téléphonique, conseil sur les prestations proposées par le CCGPF, gestion des réclamations le cas échéant
  • Contribuer au traitement des demandes de réservation pour les groupes
  • Effectuer la gestion administrative des dossiers

Profil recherché

Vos qualités

Compétences et qualités professionnelles

    • Diplôme Bac +2 ou équivalent
    • 1ère expérience de 3 à 5 ans dans des fonctions similaires dans le secteur du tourisme
    • Connaissance du secteur du tourisme social appréciée
    • Bonne connaissance du fonctionnement des villages-vacances et des centres de vacances enfants

    Compétences et profil recherchés :

    • Aisance relationnelle au téléphone
    • Capacité à travailler en équipe
    • Capacité à former des personnels temporaires (CDD)
    • Rigueur, sens de l’organisation
    • Diplomatie, capacité à gérer les réclamations
    • Sens du service
    • Réactivité
    • Maîtrise de la bureautique indispensable (Word, Excel, Outlook).

Avantages complémentaires

  • Gratification de fin d’année
  • Prime de vacances selon conditions fixées par la convention collective
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