Vous rencontrez des difficultés ? Retrouvez vos réponses dans cette F.A.Q.
Pourquoi renseigner mon profil ?
Quel est mon matricule ?
Pour les retraités il s’agit d’un numéro à 8 chiffres + une lettre.
Pour les salariés des CASI/CSE il s’agit du numéro de Sécurité sociale.
Pour les salariés du CCGPF il s’agit du matricule qui se trouve sur le bulletin de salaire.
Pourquoi mettre à jour mon profil en 2021 ?
Quels documents dois-je fournir ?
– le bulletin de salaire
– l’avis d’imposition
– la carte CPR
Attention l’avis d’imposition est coché par défaut.
Qui valide mon profil ?
Attention : les CSE SNCF, Réseau Directions Techniques, Siège réseau Direction Client & Services, Gares & Connexion, Siège Mobilités et Mobilités Siège Voyages valident directement les profils.
Comment faire une demande de séjour ?
Attention vous devez obligatoirement faire deux demandes minimum.
J'ai reçu ma proposition de séjour et j'ai une interrogation ?
Cette adresse est uniquement valable pour les séjours vacances-familles.
Pour toute question relative aux séjours enfance-jeunesse (colonie de vacances) adressez votre mail à l’adresse suivante : sejmail@ccgpfcheminots.com
Que signifie le statut de mon séjour ?
Nous avons mis en place une nouvelle procédure : les personnes en attente sont sont prioritairement contactées si une place se libère.
La proposition de séjour me convient, que dois-je faire ?
Le règlement peut se faire :
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- De préférence par carte bancaire sur le site de réservation (paiement sécurisé). Dans le cas où le bouton CB disparaît, reconnectez-vous sur le site dans un délai de 15 minutes pour effectuer votre règlement.
- Par chèque à l’ordre du CCGPF. Indiquer au dos du chèque le n° de matricule cheminot et les références de la réservation.
- Par chèque-vacances ANVC. Les chèques vacances sont nominatifs. Ceux-ci doivent nous être adressés par lettre recommandée. Le titulaire des chèques-vacances doit participer au séjour.
Envoyer les chèques et chèques vacances à l’adresse suivante :
CCGPF
Service vacances familles
7 rue du Château-Landon
75010 Paris
La proposition de séjour ne me convient pas, comment annuler le séjour ?
Ou par courrier à :
CCGPF
Service vacances familles
7 rue du Château Landon
75010 Paris
Mon séjour a été facturé en tranche 7 ou le calcul des parts fiscales est erroné ?
Je souhaite ajouter des invités, comment faire ?
COVID-19 / Coronavirus : quelles sont les mesures mises en place ?
Accueil
Points d’accueil équipés de parois en plexiglas. Installation de bornes de paiement permettant de recharger les porte-monnaie électronique. Cette solution permet de limiter les files d’attente.
Restauration
Mise en place d’horaires aménagés. Salles de restauration permettant de respecter les distances de sécurité. Service à table.
Animations
Mise en place par les équipes d’animation de « bulles d’activités » développées, soit en petits groupes, soit sur de larges espaces, le tout autour de quatre axes : échange, découverte & bien être, culture et sport.
Activités et équipements
Ouverture des piscines et des installations sportives dans le respect des gestes barrières. Ouverture des clubs enfants avec un effectif limité. Ouverture des espaces lecture (les livres empruntés suivront un protocole pour la restitution).
Nettoyage
Protocole de nettoyage renforcé dans chaque village. Désinfection des hébergements entre chaque vacancier à l’aide d’un produit virucide. Processus renforcé pour la désinfection du linge. Nettoyage régulier des parties communes. Présence de gel hydroalcoolique en divers points.
Climatisation
Du fait des mesures sanitaires, la climatisation ne sera pas activée sur les villages-vacances.