Foire aux questions

Vous rencontrez des difficultés ? Retrouvez vos réponses dans cette F.A.Q.

Pourquoi renseigner mon profil ?
Avant de faire une demande d’inscription, vous devez renseigner votre profil. C’est celui-ci qui atteste de votre qualité d’ouvrant droit (cheminot actif ou retraité, salarié d’un CASI/CSE ou du CCGPF). Les documents qui se trouvent sur votre profil permettent aussi de calculer votre quotient familial et de déterminer votre tranche tarifaire.
Quel est mon matricule ?
Pour les agents en activité il s’agit d’un numéro à 7 chiffres + une lettre.
Pour les retraités il s’agit d’un numéro à 8 chiffres + une lettre.
Pour les salariés des CASI/CSE il s’agit du numéro de Sécurité sociale.
Pour les salariés du CCGPF il s’agit du matricule qui se trouve sur le bulletin de salaire.
Pourquoi mettre à jour mon profil en 2023 ?
Parce que votre situation ainsi que celle de votre foyer peut évoluer (mariage, naissance…). Cette mise à jour est valable pour toute l’année même si vous faites plusieurs demandes de séjour pour vous ou vos ayants droit au cours de l’année.
Quels documents dois-je fournir ?

Vous devez scanner les trois documents suivants :
– le bulletin de salaire (SNCF, CASI/CSE, CCGPF) pour les actifs ou le dernier bulletin de pension SNCF pour les retraités
– dernier avis d’imposition du foyer fiscal
– attestation de la carte CPR ou attestation de sécurité sociale ou carte de mutuelle

Attention l’avis d’imposition est coché par défaut.

Qui valide mon profil ?
Votre CASI (ancien CE ou CER) doit valider votre profil. Cette étape est impérative, avant toute demande d’inscription. Le périmètre de votre CASI correspond à une région. En cas de doute renseignez-vous auprès de votre établissement.

Attention : les CSE SNCF, Réseau Directions Techniques, Siège réseau Direction Client & Services, Gares & Connexion, Siège Mobilités et Mobilités Siège Voyages valident directement les profils.

Comment faire une demande de séjour ?
Rendez-vous sur votre compte. Choisissez une destination (ex : Quiberon location) puis cliquez sur tarifs et destination et laissez-vous guider.
Attention vous devez obligatoirement faire deux demandes minimum.
Vous rencontrez une difficulté sur votre profil ou bien pour effectuer une réservation ?
J'ai reçu ma proposition de séjour et j'ai une interrogation ?
Dans ce cas, contactez le service vacances familles à l’adresse suivante : svfmail@ccgpfcheminots.com
Cette adresse est uniquement valable pour les séjours vacances-familles.

Pour toute question relative aux séjours enfance-jeunesse (colonie de vacances) adressez votre mail à l’adresse suivante : sejmail@ccgpfcheminots.com

Que signifie le statut de mon séjour ?

L’indication Séjour validé signifie que l’un de mes choix a été accepté. Il importe alors que le demandeur indique sur son profil s’il accepte ou refuse l’offre qui lui a été faite. À l’inverse, la mention Séjour en attente* signifie que faute de disponibilité nous n’avons pas été en mesure de satisfaire vos choix demandés.

* Les personnes en attente sont prioritairement contactées si une place se libère.

Comment valider et régler mon séjour ?

Je confirme ce choix et procède au paiement.

Le règlement peut se faire :

    • De préférence par carte bancaire sur le site de réservation (paiement sécurisé). Dans le cas où le bouton CB disparaît, reconnectez-vous sur le site dans un délai de 15 minutes pour effectuer votre règlement.
    • Par chèque bancaire à l’ordre du CCGPF. Indiquer au dos du chèque votre n° de matricule SNCF et votre n° de commande.
    • Par chèques-vacances ANCV. Les chèques vacances sont nominatifs. Ceux-ci doivent être adressés par lettre recommandée. Le titulaire des chèques-vacances doit participer au séjour.

 

Envoyer vos chèques bancaires et chèques vacances ANCV à l’adresse suivante : 
CCGPF
Service vacances familles
7 rue du Château-Landon
75010 Paris

Comment annuler mon séjour ?

Depuis la plateforme de réservation, cliquez sur le bouton refuser. Votre séjour sera automatiquement proposé à une famille en liste d’attente.

Mon séjour a été facturé en tranche 7 ou le calcul des parts fiscales est erroné ?

Avant de régler votre acompte, veuillez nous adresser les copies de votre dernier avis d’imposition de votre foyer fiscal à l’adresse suivante : svfmail@ccgpfcheminots.com

Je souhaite ajouter des invités, comment faire ?

Avant de régler votre séjour, veuillez nous indiquer par mail à svfmail@ccgpfcheminots.com les coordonnées de vos 2 invités. La modification vous sera confirmée par mail.

COVID-19 / Quel dispositif et que faire en cas d’annulation de séjour ?

Mesures sanitaires

A compter du lundi 14 mars 2022, le passe vaccinal n’est plus nécessaire pour accéder aux villages-vacances. De même le port du masque n’est plus obligatoire.

Le passe-vaccinal n’est plus non plus obligatoire dans les TGV, Intercités ou trains de nuits. Le port du masque n’est plus obligatoire dans l’ensemble des lieux clos.

Concernant les séjours à l’étranger, nous vous invitons à consulter le site du ministère des affaires étrangères, pour connaître les mesures sanitaires mises en place par chaque pays.

COVID-19 / Quelles sont les mesures sanitaires mises en place dans les villages-vacances du CCGPF ?

Depuis le 14 mars 2022, le passe-vaccinal n’est plus nécessaire pour accéder aux villages-vacances du CCGPF. Le port du masque n’est plus obligatoire dans l’ensemble des lieux clos.

Nettoyage
Protocole de nettoyage renforcé dans chaque village. Désinfection des hébergements entre chaque vacancier à l’aide d’un produit virucide. Processus renforcé pour la désinfection du linge et l’aération avant mise à disposition des logements. Nettoyage régulier des parties communes. Présence de gel hydroalcoolique en divers points.

 

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Inscriptions en ligne

Inscriptions en ligne

   >> consultez ici le calendrier des inscriptions en ligne pour les séjours en période rouge.   N'oubliez pas de mettre à jour votre profil pour l’année 2023 en vous connectant à votre compte à partir de la page d’accueil du site, cliquez sur : Mon...