Foire aux questions

Vous rencontrez des difficultés pour ouvrir et renseigner votre profil? retrouvez dans cette Foire aux Questions des réponses aux difficultés récurrentes

Comment savoir si je dispose déjà d’un compte ou si je dois en créer un ?
Mi-janvier, le CCGPF a adressé un mail sur la boite professionnelle de tous les agents actifs pour les informer qu’un compte avait été créé pour eux et les inviter à s’y connecter pour enregistrer leurs ayants droit.

1/Si vous avez reçu ce mail sur votre boite professionnelle :

  • sur le site du CCGPF, cliquez sur l’onglet « Mon compte » en haut à droite de l’écran
  • cliquez sur « Mot de passe perdu »
  • renseignez les champs, puis réinitialiser votre mot de passe (sans accent ni tiret pour le prénom, écrire en majuscule),
  • complétez les informations de votre profil : votre adresse, n° de téléphone …
    la composition de votre famille, en ajoutant vos ayants droit dans la rubrique « Modifier votre famille »,
  • téléchargez les justificatifs demandés
  • cliquez sur « Envoyer » pour que votre CASI/CSE valide votre compte.

2/Si vous n’avez pas reçu ce mail sur votre boite professionnelle: 

  • sur le site du CCGPF, cliquez sur l’onglet « Mon compte » en haut à droite de l’écran,
  • cliquez sur « Création de compte »
  • remplissez les champs demandés.
    le numéro de matricule se trouve sur votre fiche de paie
    le mot de passe doit être composé de 8 caractères minimum, 1 chiffre au minimum, 1 lettre en majuscule et 1 lettre en minuscule au minimum, 1 caractère spécial ex : #  % $ ç.
  • cliquez sur l’onglet « Enregistrer »
  • complétez les informations de votre profil : votre adresse, n° de téléphone… la composition de votre famille, en ajoutant vos ayants droit dans la rubrique « Modifier votre famille »
  • téléchargez les justificatifs demandés
  • cliquez sur « Envoyer » pour que votre CASI/CSE valide votre compte.

Si un message vous indique que votre matricule est déjà enregistré dans notre base:

  • cliquez sur « Annuler » et retournez sur « Mon compte »
  • cliquez ensuite sur « Mot de passe perdu » et suivez le mode opératoire décrit en 1

Je dépends de quel CASI ou CSE ?
Regardez sur votre bulletin de salaire, le lieu d’affectation y est indiqué. C’est ce dernier qui détermine votre CASI.
Attention les CSE : SNCF, Réseau Directions Techniques, Siège Réseau Direction Clients et Services, Gares et Connexions, Siège Mobilités et Mobilités Siège Voyages, n’ayant pas mutualisé leurs activités sociales via les CASI, traitent eux-même leurs inscriptions.

Quels documents dois-je fournir ?
Vous devez scanner les trois documents suivants : le bulletin de salaire ou le relevé de pension, l’avis d’imposition 2019 du foyer fiscal, les cartes SNCF de tous vos ayant droits. Attention l’avis d’imposition est coché par défaut.

A partir de quand pourrai-je faire des demandes de séjour ?
Votre compte une fois complété sera validé par votre CASI/CSE. Vous pourrez ensuite faire vos demandes de réservation.

J’ai envoyé un dossier papier, sera-t-il pris en compte ? 
Bien sûr, il sera pris traité par nos équipes. Nous vous invitons cependant à créer votre profil pour vous permettre par la suite de suivre le traitement de votre demande. A l’avenir, nous vous conseillons de privilégier les inscriptions par voie numérique.

Quelles sont les dates limite d’inscription ?
La période d’inscription est désormais close. Dans ce contexte à la fois inédit et particulièrement contraignant, nous-nous efforçons de tout mettre en œuvre pour pouvoir proposer une offre de séjours aux familles et aux enfants cet été, en respectant bien entendu les consignes données par le gouvernement et en composant avec de nombreux paramètres qui ne sont pas encore clairement arrêtés.

Ce n’est qu’à la fin du mois de mai que nous saurons si le gouvernement autorise ou les ouvertures de nos installations.  Nous vous tiendrons informés par mail des décisions qui seront prises.

Les décisions annoncées, nous contraignent néanmoins à maintenir la fermeture de nos villages-vacances et à annuler les séjours du mois de juin, après ceux de mars, avril et mai. Pour obtenir un report ou un remboursement télécharger le bulletin accessible sur la page « Quelle offre de séjour ?  » , à renvoyer rempli à l’adresse :  svfmail@ccgpfcheminots.com
accompagné d’un RIB

 

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En envoyant ma candidature au CCGPF, je consens au traitement de mes données personnelles par le CCGPF dans le but de traiter et gérer ma candidature. Je suis informé(e) que mes données personnelles sont conservées le temps nécessaire au traitement de ma candidature....